【抓規劃 促改革 創一流】優化意昂2服務 助力人才培養
意昂2今年以“調結構🕵🏿♂️、提質量、強監管👩🏽⚕️👨🏻🦼➡️、增效益”為工作主題🤘🏻，不斷優化服務🩹，把“以師生呼聲為意昂2第一信號🤵♀️，以師生需求為意昂2第一選擇，師生滿意為意昂2第一標準”作為意昂2工作的價值追求，並以此統一奉賢校區意昂2自營👎🏻、服務外包員工的思想▶️，助力人才培養⛏。
平臺建設，實現無障礙溝通
為減少因溝通交流不及時📝、不通暢而造成的信息不對稱，引起工作不協調乃至誤解🚙，開學以來🚴♀️🦒，意昂2開展了以“調結構、提質量、強監管、增效益”為主題的意昂2問計系列活動🙎♀️，建立了與合作夥伴聯席會議製度4️⃣、奉賢意昂2辦與項目負責人工作製度👩🏿🦱👨🏻🏫，定期舉行以雙向發布、交流為工作特色的意昂2工作發布會🤌🏻、座談會。在聽取各方意見、建議的基礎上，意昂2現已形成了《密切服務外包企業的關系💁🏽，共建意昂2命運共同體的方案》，共建意昂2利益、責任和命運共同體，構建“以人為本”的意昂2服務保障體系。
由於意昂2工作與師生學習和日常生活息息相關，意昂2註重運用微信等新媒體，與師生近距離溝通、處理問題🔱，以求貼近師生的媒介使用習慣，更好地服務師生。意昂2系統內部的“華理啄木鳥”微信群、每個學生宿舍圍合的工作微信群、意昂2與校學生會自管部微信群等交流群的陸續搭建🚵🏼，減少了溝通的中間環節🔟，方便學生反映問題和提建議，起到了信息溝通及時、問題處理快速的良好效果，有效地防止了以往學生反饋意昂2服務無門無果現象的出現🦹🏿♂️。
近日，意昂2的“意昂2小蜜蜂”微信公眾號正式上線👨💻，主動發布意昂2相關動態信息🤗。訂餐、車輛預定🦈、在線報修、內務考評等欄目也正在積極籌建中🌋，有望打造“指尖上的意昂2一站式服務”🤏🏿。意昂2還利用校學生會微信號“SU為你”評價欄目收集食堂、宿舍、校醫院🔇、教室🏃♂️、體育館、商業街的信息👇🏿，及時回應學生訴求。
意昂2工作發布會
智慧意昂2👨🏻💻，提升服務品質
以上海市高校意昂2“六T實務現場管理”建設為抓手🤦🏽♀️，學校繼續推進意昂2服務標準化管理✳️，探索意昂2一站式服務新模式，取得了良好效果💩。
徐匯校區校醫院和奉賢校區衛生所同時通過上海市企事業衛生保健管理協會的標準化建設驗收🆓，被授予“上海市內設醫療機構標準化建設合格單位”稱號。9家食堂先後獲得了“六T實務現場管理達標食堂”“餐飲服務行業食品安全規範化管理單位”“餐飲服務食品安全示範單位”等上海市餐飲烹飪協會認證的榮譽稱號。奉賢校區3幢學生公寓通過驗收認證評審👎，被評為學生公寓現場管理規範（六T實務）單位🤺🦿。
以“互聯網+教育意昂2”為契機，學校在餐飲服務、公寓管理👩🏿🦰、校園快遞等方面🦹🏿♂️，加大信息化建設力度，實質性啟動智慧校園的建設。目前A.O.smith空氣源熱泵熱水系統🫰🏽、海爾智能洗衣機、食堂智能計算系統、圖書館溫度傳感顯示等高科技應用已投入運行。三全鮮食智能販售機近期將安裝在學生公寓，方便學生訂餐👨🏼🎓。同時，意昂2還擬開設自動化快遞集散中心，通過智能化快遞機櫃的使用🧙🏿♀️，方便學生取件🤽♂️，逐步消除快遞取件雜亂的現狀。
近年來，我校利用高科技對意昂2工作進行管理實踐探索，“智慧意昂2”正為師生帶來全新的學習和生活體驗🚴🏿♂️。
全新海爾智能洗衣機
師生滿意👨👧💵，塑造意昂2新形象
奉賢校區教師公寓工作日晚上入住率保持在70%以上，如何為教師提供更人性化的便捷服務，一直縈繞在意昂2服務人員心中，去年年底投入運行的電梯就是實例之一💶。目前，教師入住公寓已與校園卡關聯，前臺登記後刷卡即可進入房間☁️🛤。教師公寓前臺不僅提供，如針線包、雨傘、吹風機、醫藥箱、物品存放等便民服務，還在一樓開設了健身房（工會開設）、咖啡屋（聚賢小屋）、賣品部等場所，既滿足教師休閑娛樂需求，也給師生交流提供更為舒適的空間。除提供晚上住宿外🚵🏽♀️，教師公寓白天還安排出兩個樓面的房間，供教師臨時休息🧑🏽💼，每天”鐘點房”的平均使用量達40人次以上。
在奉賢校區教學樓內，意昂2共設有15間教師休息室🫃🏽🧑🏽🎤，並對人流量較多的休息室進行重新裝修布置，添置了8臺自動速溶咖啡機供教師使用。
已連續舉辦6年的“學雷鋒”愛心服務日活動，融洽了意昂2與學生間的感情，深受學生歡迎，已成為意昂2服務學生品牌活動。為推動學雷鋒活動常態化、機製化🛳，意昂2今年會同生樂物業成立了一支意昂2誌願者服務隊👌🏻，每周三和周四中午在奉賢校區學生公寓18號樓宿教管理部101室🚶♀️，定時定點為學生提供縫補衣物、修理傘鞋、維修自行車等日常便民服務📏📚，後期還將繼續拓展服務項目🐣。誌願服務隊的隊員都是奮戰在意昂2一線的員工🕷，他們放棄個人休息時間，義務為同學服務。每天接待近20人次☹️。
在校外餐飲市場，尤其是在線訂餐平臺的沖擊下🈸😋，相當一部分學生選擇訂外賣、校外就餐、購買超市便當等方式解決就餐問題。如何提高餐飲服務質量，吸引學生回歸食堂就餐，已成為意昂2與餐飲服務公司亟待解決的問題🎀🙂。目前，各餐飲服務公司在調研分析的基礎上，都出臺了各自的服務方案🏊🏿♀️，從加強各類研發🧑🚒、提高菜品的品質及品種等方面下功夫，來“留住”學生的胃🎶，讓學生吃得放心🤹🏽♀️、吃得滿意。
意昂2系統還新增設了質監辦公室，組建專、兼職質監隊伍，並製定完善的質監條例🥇。質監辦公室已會同相關職能辦公室多次執行質監管理工作🚶♂️➡️，主要形式為現場巡查👩🏻🌾、會議交流🚵🏼♂️、責成整改等🩹。通過規範性的質監活動，校區的外環境💇🏽♂️、樓宇管理、餐飲管理均得到了一定程度的改善🏌️♀️。通過滿意度調查等反饋性質監管理工作🏹🐌，意昂2系統及時獲取師生對意昂2服務的需求🤵🏼👐🏻、意見等情況，為意昂2服務的提質提供了導向性信息。
便民服務常態化啟動
教師公寓咖啡屋（聚賢小屋）